Tips Memahami Kesehatan Toko melalui Shopee Seller Centre
Shopee mendorong Penjual untuk memberikan pelayanan terbaik dengan menyediakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi Pembeli. Penjual dapat merasakan manfaat seperti peningkatan penjualan, loyalitas Pembeli, dan penilaian produk yang positif dengan memahami kesehatan toko Anda.
Dalam artikel kali ini, Anda akan belajar mengenai keuntungan dalam memahami kesehatan toko anda di shopee, memiliki performa toko yang baik dan informasi tentang penalti pembatasan akun apabila melanggar kebijakan Shopee.
Mempertahankan Kesehatan Toko yang Baik
Anda dapat mempertahankan kesehatan toko yang baik dengan memenuhi performa berikut :
Performa Anda akan mendapat evaluasi setiap minggu dan diperbarui setiap hari Senin. Untuk mengecek apakah Anda telah memenuhi target, kunjungi Seller Centre, lalu klik Kesehatan Toko.
Mendapatkan Keuntungan Eksklusif dengan Kesehatan Toko yang Baik
Penjual dengan performa yang baik memiliki akses ke berbagai keuntungan eksklusif Shopee dan memiliki pertimbangan prioritas untuk dinominasikan menjadi Penjual Star dan Star+ Shopee.
Menghindari Pembatasan Akun
Penjual yang memiliki kesehatan toko yang buruk akan dikenakan poin penalti. Jika Anda melanggar kebijakan Shopee, maka Anda akan mendapatkan penalti seperti berikut :
- Pemblokiran Akun : Anda tidak dapat mengakses akun Anda yang terblokir. Jika ingin mengaktifkan kembali akun Anda kembali, Anda dapat mengajukan banding dengan menghubungi Customer Service Shopee.
- Pembatasan akun: Anda tidak dapat melakukan transaksi jual beli, tetapi masih dapat mengakses akun Anda yang terbatasi dan mengirim chat. Anda tidak bisa menerima pesanan baru, tetapi Anda masih bisa memproses pesanan yang sudah masuk sebelum pembatasan akun berlaku.
Akun Anda dapat terbatasi jika Anda terlibat dalam aktivitas berikut:
- Pelanggaran berulang pada Shopee Feed dan/atau Shopee LIVE
- Pengiriman paket kosong ke Pembeli
- Penyalahgunaan promosi/subsidi Shopee
- Aktivitas yang terindikasi mencurigakan
- Aktivitas mencurigakan untuk meningkatkan penjualan (Pemalsuan pesanan, penilaian, pengikut, dan likes)
Keputusan pemblokiran atau pembatasan akun Anda akan tergantung pada beratnya pelanggaran. Pemblokiran dan pembatasan akun untuk pelanggaran berulang dapat berlangsung tanpa batas waktu.
Jika akun Anda terbatasi karena Anda telah mengakumulasikan 15 poin penalti, maka pembatasan akan berlangsung selama 28 hari dan dapat diperpanjang jika Anda mendapatkan poin penalti tambahan.
Jika Anda berencana untuk bergabung menjadi Penjual Star dan Star+, riwayat pembatasan akun akan mempengaruhi kelayakan Anda.
Untuk menghindari pembatasan akun Anda, pelajari lebih lanjut tentang kebijakan dan pedoman Shopee untuk Penjual :
Catatan
Anda dapat mengajukan naik banding untuk dapat mengembalikan keuntungan eksklusif yang diberhentikan jika pengajuan banding Anda disetujui.